用户下单流程

2020-05-19 17:20:04 941

一,用户通过维修平台自助选择下单

1、选择开通维修业务的地区范围,如该地区并未开通维修业务,则不能下单

2、快速下单,如图,选择好地区,选择自己想要服务的类型,下面以清洗业务为例介绍

如图:快速选择清洗项目里的油烟机清洗,如图:

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3、完成预约资料输入,根据提示信息,注明清洗注意事项,上门清洗时间,工作地址等如图:


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4、完成预约,平台通过模版消息将这项需求发布到所有工程师,如图,

显示客户下单服务类型,服务时间,联系方式等

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5、平台工程师确认接单状态,将会以模版消息推送给顾客,告知顾客维修工程师已经接单,如图

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6、维修工程师给解决方案和价格,如图:

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7、顾客确定方案和价格付款完成维修,如图:

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8、完成评论功能,对该工程师维修水平,配件更换情况进行评论,以备售后回访,更好的服务

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