用户下单流程使用介绍
2024-09-25 11:04:37
无锡沃云互联网软件开发有限公司
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一，用户通过维修平台自助选择下单
1、选择开通维修业务的地区范围，如该地区并未开通维修业务，则不能下单
2、快速下单，如图，选择好地区，选择自己想要服务的类型，下面以清洗业务为例介绍
如图：快速选择清洗项目里的油烟机清洗，如图：
3、完成预约资料输入，根据提示信息，注明清洗注意事项，上门清洗时间，工作地址等如图：
4、完成预约，平台通过模版消息将这项需求发布到所有工程师，如图，
显示客户下单服务类型，服务时间，联系方式等
5、平台工程师确认接单状态，将会以模版消息推送给顾客，告知顾客维修工程师已经接单，如图
6、维修工程师给解决方案和价格，如图：
7、顾客确定方案和价格付款完成维修，如图：
8、完成评论功能，对该工程师维修水平，配件更换情况进行评论，以备售后回访，更好的服务
派单接单系统常见问题Q：派单系统支持哪些派单模式？A：系统支持管理员手动派单、系统智能派单（距离/评分/负载）、服务人员抢单三种模式，可按城市或服务类型灵活配置。Q：单城市版和多城市版有什么区别？A：单城市版适合单个城市运营，多城市版支持开设多个城市站点、发展城市代理商、跨城市数据统计，适合连锁品牌或区域平台运营。Q：系统是否支持微信小程序？A：支持，系统原生支持微信公众号H5、微信小程序、员工端小程序，用户无需下载APP，扫码即可使用。Q：购买后提供源码吗？支持二次开发吗？A：提供完整源代码，支持二次开发，我们也可根据您的业务需求提供定制开发服务。