售后服务管理功能使用介绍
2024-08-26 12:13:41
无锡沃云互联网软件开发有限公司
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一、售后管理统计查询功能（操作路径：订单管理->售后订单）
1、统计查看售后订单城市分布
2、查看售后订单数量
3、售后订单申请时间
4、售后订单查询功能
5、售后员工统计
6、售后订单处理状态查看
二、售后订单管理功能
1、查看售后订单列表
2、查看售后订单受理状态
3、查看客户反馈问题（支持留言和客户上传图片）
4、查看服务订单原接单员信息
5、查看售后服务新指派工程师
6、查看该客户原始订单
7、查看售后服务订单分类
8、实施新的售后服务方案，指定售后工程师、设置订单服务状态
9、推送售后服务状态到客户
派单接单系统常见问题Q：派单系统支持哪些派单模式？A：系统支持管理员手动派单、系统智能派单（距离/评分/负载）、服务人员抢单三种模式，可按城市或服务类型灵活配置。Q：单城市版和多城市版有什么区别？A：单城市版适合单个城市运营，多城市版支持开设多个城市站点、发展城市代理商、跨城市数据统计，适合连锁品牌或区域平台运营。Q：系统是否支持微信小程序？A：支持，系统原生支持微信公众号H5、微信小程序、员工端小程序，用户无需下载APP，扫码即可使用。Q：购买后提供源码吗？支持二次开发吗？A：提供完整源代码，支持二次开发，我们也可根据您的业务需求提供定制开发服务。