维修行业派单解决方案介绍

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一、维修行业全场景派单功能下单分类模式介绍

1、支持服务分类到二级分类目录，满足不同行业对业务的多分类需求

2、支持二级分类，可细化一级分类的服务，更好满足行业用户需求

3、支持服务分类链接自动生成功能，通过该功能实现用户扫码下单该分类下服务项目，简单，方便

4，服务分类模式介绍:维修模式、保养、清洁、安装、家政、开锁、水电安装等八大模式，涵盖各个行业

二、服务项目功能场景介绍

1、服务项目价格支持对象：普通服务对象为收费模式、企业分组免费模式

2、通过设置服务周期来实现客户免费服务到期后收费功能

三、服务订单管理功能

1、服务订单模式支持：客户自助下单（微信小程序、公众号、H5页面），代客户下单（电话模式）

2、订单归属城市功能（需开通多城市）

3、服务订单导出功能（导出用户通过前端自助下单清单）

4、订单搜索功能（可按客户姓名、下单手机号码、单号来搜索）

5、订单导入（电话模式、后台手动录单模式）

6、服务订单指派专门售后服务人员

7、指派服务人员推送相关信息告知服务人员开始服务

8、指定服务订单服务方案（可按具体实施方案、员工自己方案）

9、支持用户上传图文、视频等附件

10、支持订单合同生成功能

11、支持服务订单费用预算功能

12、支持客户服务评价功能

13、支持服务订单售后功能（如用户下单对服务不满意的情况下，转售后服务再次进行派单）