故障车维修管理系统PRD系统设计
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一、后台管理模块
1.1 客户管理
1.1.1 原型
无
1.1.2 功能模块
模块描述 | 客户管理 |
功能描述 | 1、维护客户信息 2、查询客户信息 |
优先级 | 高 |
前置条件 | 无 |
1.1.3 业务内容描述
使用者：工作人员。
1、 客户信息维护
客户信息包括：客户姓名、身份证号、驾驶证号、住址、联系方式、拥有车辆等信息。将客户信息添加到系统中，若客户信息后期内容有修改或者添加信息有误，可在系统中进行修改或删除。
2、 客户信息查询
根据客户身份证号可查询录入的客户信息。
1.2 车主信息管理
1.2.1 原型
无
1.2.2 功能模块
模块描述 | 车主信息管理 |
功能描述 | 1、维护车主信息 2、查询车主信息 |
优先级 | 高 |
前置条件 | 无 |
1.2.3 业务内容描述
使用者：工作人员
1、 车主信息维护
车主信息包括：购车日期、车主姓名、车主身份证号、车主电话、所在地、VIN号、EPT号。将车主信息添加到系统中，若车主信息后期内容有修改或者添加信息有误，可在系统中进行修改或删除。
2、 车主信息查询
根据车主身份证号可以查询录入的车主信息。
1.3维修单管理
1.3.1原型
无
1.3.2 功能模块
模块描述 | 维修单管理 |
功能描述 | 1、维护故障信息，故障车辆信息，所需零器件 2、维护出库信息、运输信息 3、维护维修结果 |
优先级 | 高 |
前置条件 | 无 |
1.3.3 业务内容描述
使用者：外服人员、仓库管理员
1、 外服人员生成维修单
外服人员将购车日期、行驶里程、故障日期、车主姓名、车主电话、所在地、 VIN号、EPT号、故障描述、故障分析、申请需求（例：手机壳3个、支架2个）信息添加完毕并上传相关附件（图片、office文件、视频、音频）；提交后转到闭环模块审核。
2、 仓库管理员维护维修单
仓库管理员收到闭环模块审核通过的未修单，根据维修单的申请需求，将申请的配件出库，并将发运单号、配件名称、配件数量、承运单位、运输费用填写到维修单中提交，（若仓库中的配件数量不够，作何处理）
3、 外服人员填写申请结果
外服人员处理故障结束后，将维修工时（可选择1h、2h等）、出发地、维修地、交通费、住宿费、餐饮费、招待费、旧件发货单号、承运单位、运输费用、费用总计信息填入维修单中，并提交。
索赔管理
1.4.1 原型
无
1.4.2 功能模块
模块描述 | 索赔管理 |
功能描述 | 1、维护维修单（可编辑外服人员和仓库管理员提交的信息） 2、是先提交供应商索赔还是提交给闭环 3、查询功能是指什么 |
优先级 | 高 |
前置条件 | 无 |
1.4.3 业务内容描述
使用者：索赔员
1、 维护维修单
索赔选收到维修单后，根据实际情况和返回的旧配件情况进行确认，并可根据确认结果修改外服人员和仓库管理员提交的维修单信息。
2、 提交索赔
此处是先提交给闭环审核还是提交给供应商索赔
1.5 闭环管理
1.5.1 原型
无
1.5.2 功能模块
模块描述 | 闭环管理 |
功能描述 | 1、 审核外服人员提交的维修单 2、 最终审核（最终维修单是否已经索赔完毕） 3、 回退 |
优先级 | 高 |
前置条件 | 无 |
1.5.3 业务内容描述
使用者：主管人员（什么部门主管）
1、 审核外服人员提交的维修单
外服人员提交维修单，经由主管审核，审核通过将交由仓库管理员
2、 最终审核
收到最终的维修单，进行最终审核，若通过则维修项目完毕，否则退回。
3、 回退
主管可将不合格的维修单退回
1.6 仓库管理
1.6.1 原型
无
1.6.2 功能模块
模块描述 | 仓库管理 |
功能描述 | 1、 入库 2、 出库 3、 查询 |
优先级 | 高 |
前置条件 | 无 |
1.6.3 业务内容描述
使用者：仓库管理员
1、 入库
仓库管理员将入库时间、配件名称、配件型号、数量、出库查询信息添加到系统，该配件在仓库中的数量自动叠加。并且可以修改和删除指定配件信息。可以批量导入新添加的配件已实现批量添加功能，也可以将配件导出。
2、 出库
仓库管理员在维修单中填写的配件自动从仓库中减去。
3、 查询
仓库管理员可以查询仓库中所剩余的配件数量和配件类型，并且可以查询出货记录
查询仓库中所剩余的配件数量和配件类型，并且可以查询出货记录
1.7 售后管理
此功能不理解作用及范围
二、流程
外服人员提交维修单->主管审核（审核通过则进行下一项，不通过则退回外服人员）->仓库管理员填写出库信息->外服人员填写维修信息->索赔员填写索赔信息->主管审核闭环（若通过，维修结束，不通过，则退回索赔员）
三、问题
3.1 人员管理
无人员管理相关模块
3.2 部门管理
无部门管理相关模块
3.3 角色管理
无角色管理相关模块
3.4 权限管理
无权限管理相关模块
3.5 综合问题
1、外服人员提交维修单经由主管审核，该主管是什么部门主管？
2、主管通过后，由哪位仓库管理员处理维修单，以后提交怎样指定人员？
3、索赔员提交维修单到主管闭环，主管的角色和权限是什么？
4、索赔员是处理完索赔后提交主管，还是将索赔信息填写完经主管审核后在进行索赔？
5、入库有新件入库和旧件入库，是否区分开？
6、返回旧件是否入库
7、出库旧件是否算作出库