(小程序、公众号)快速接入全网通在线客服系统

2019-01-19 15:07:04 3886

一、全网通在线客服系统快速接入方法、

1、注意事项

(1)、接入沃云软件在线客服系统不需要更改任何公众号或者小程序配置信息

(2)、授权管理接入的微信号码,必须是管理员

2、接入方法,通过授权微信管理员识别沃云软件客服系统授权管理二维码即可,如图:

image.png


3、管理员识别该授权二维码后,显示如图:

(1、授权时请注意使用客户系统使用范围,如果是公众号或者小程序,请选择公众号或者小程序

(2)、如果是已授权的,就会显示已授权的公众号或者小程序名称

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4、识别后进入管理页面,如图:

5、回复设置如下:

image.png

(1)回复设置根据实际情况选择人工或者机器人回复的话,请保持app在线状态

(2)、推送到pc端客服的话,请网页版登录客服系统

(3)、选择推送到公众号端回复就是把消息推送到公众号里

6、增加客服、坐席功能(注意事项,此项选择基于第一步选择回复方式)

(1)选择公众号增加坐席功能(如图)增加坐席名称及席位

(2)公众号端输入沃云软件在线客服系统自动生成的绑定代码,即可实现坐席与微信号的绑定

(2)选择APP端回复或者pc端回复请注册app客服人员,如图

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7、工作界面登录

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8、网页版客服登录、或者版登录请复制登录网址到电脑端或者手机端(如图)

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9、访客访问回复查看,如图

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