平台接单流程介绍
2024-09-25 12:16:22
无锡沃云互联网软件开发有限公司
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一、客户听过关注该维修平台即可实现维修下单，配件购买等一站式维修售后服务
如图所示：
1、可选择授权维修品牌，进行更专业的服务，如图：
2、可选择熟悉的工程师进行沟通
3、地区选择功能，可以为不同地区分配不同工程师进行维护，如图：
二、用户预约成功后会在微信推送消息上给予提示，显示改维修平台已经接单，等待下一步如图
1、显示下单客户的维修类型，维修预约时间
2、显示微信
三、用户端同样通过微信模版消息收到平台动态提现通知，如图，维修人员信息及时反馈给客户，便于及时联系
1、平台及时通过微信模版消息告诉用户订单状态
2、及时通知维修下单客户，维修人员是谁，维修人员电话，预计上门时间
3、
四、维修方案确定及价格方案，在后台预约管理里，可以清楚的看到客户下单的详细信息及需求；如图
1、了解客户的下单时间及预约时间
2、客户的维修项目及详情
3、客户下单的地址
4、维修方案的设计及价格确定（此步骤由工程师接单后到现场决定，在手机端显示）
五、维修工程师接单
1、通过微信端确定维修价格，如图：
2、确定维修方案
3、动态推送消息至维修客户微信，等待客户确认及付款，如图：
4、整体维修状态更新步骤展示：
派单接单系统常见问题Q：派单系统支持哪些派单模式？A：系统支持管理员手动派单、系统智能派单（距离/评分/负载）、服务人员抢单三种模式，可按城市或服务类型灵活配置。Q：单城市版和多城市版有什么区别？A：单城市版适合单个城市运营，多城市版支持开设多个城市站点、发展城市代理商、跨城市数据统计，适合连锁品牌或区域平台运营。Q：系统是否支持微信小程序？A：支持，系统原生支持微信公众号H5、微信小程序、员工端小程序，用户无需下载APP，扫码即可使用。Q：购买后提供源码吗？支持二次开发吗？A：提供完整源代码，支持二次开发，我们也可根据您的业务需求提供定制开发服务。