web统一客服平台使用须知

一、全网在线客服系统，全网效果展示，可以同时在pc和手机使用。

1、支持设置好的自动回复，和之前效果一样。

2、可以同时回复来自：网页公众号小程序 的客服消息 。

3、支持 图文 附件rar文件 弹窗提醒 。

4、支持 分享推荐，目前已经完成了记录部分。

5、离线消息，自动推送到公众号模板消息，同时推送到APP。

6、电脑端展示效果如下：

7、手机端展示效果如图：

8、如何选择web客服系统，多种回复方式，支持微信公众号在线客服，小程序客服，网页客服，app客服

9、选择推送到PC客服，返回主界面

二、注册、设置web客服

1、进入坐席管理

2、注册WEB客服(每一个号为一个客服）

3、先登陆地址（把登录地址发给客服，让其登录下）重要！

4、在圈圈处添加客服（一个手机号注册一个客服）

5、设置客服昵称、状态

客服登陆入口

三、如何设置客服界面，反回主界面，进入客服按扭

1、自定义客服界面颜色、位置、大小

2、设置后效果展示如下