内部工单流程设计介绍
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一、企业员工注册流程（内部流转工单使用）
注意事项：员工申请如若必须选择分组，必须先添加员工分组
操作路径：系统配置->员工入驻->开放员工申请
1、员工入驻端口开启
2、选择员工入驻必须选择分组（员工注册之前做好内部调度员工分组）
3、员工入驻提交审核、通过后即可使用
二、员工分组流程（pc管理端）
1、操作路径：应用菜单->员工管理->员工分组->新增内部工单分组员工组
2、查看现有内部工单组
3、分配员工到指定内部组
4、查看员工分组情况
三、设计内部工单表单内容（pc管理端）
1、操作路径：工单管理->表单管理->表单分组
2、设计内部流转表单可选项目
3、添加表单描述（用于用户打开知道该表单用途是做什么）
4、选择表单工作模式为：内部表单（内部表单只能由内部员工发起，外部客户无法使用）
5、设置工单标题为：客户投诉建议工单
5、添加多行文本表单
（1）设置表单名称为投诉建议内容
（2）默认提示为：请准确描述你所反馈的问题
（3）选项设置为必填选项
6、添加投诉建议所属分类
（1）设置客户投诉相关项目分类
（2）设置该项目为必填项目
7、添加上传图片功能
（1）添加图片为不必填选项
8、添加客户联系方式
四、内部工单派单流程设计（pc管理端）
1、工单派单模式为：指定分组指定人员接单
2、工单抄送：选择售后服务工程部
五、内部工单word模版设置（该模版具体使用点击前往查看使用帮助）
1、设置该内部工单允许下载、打印喝复制链接功能
2、抄送部门可以下载工单模版(word)打印存档
六、查看内部工单列表（pc管理端）
1、查看工单类别为：内部工单
2、查看内部工单数据
3、指派相关投诉建议部门相关人员处理
七、前端员工中心查看相关内部工单情况（微信端）
1、提交内部工单
2、查看内部工单处理进度
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