服务表单功能介绍及使用帮助

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步骤一、创建表单分类

1、查看现有表单分类

2、创建、修改现有表单分类

3、增加、修改分类图标

4、增加、修改分类排序

步骤二、服务表单管理功能使用介绍

1、表单状态管理：已上架，已下架

2、表单类别选择：用户端表单、内部流转表单

3、提交限制功能选择：不限制、专属用户组

步骤三、表单组建设想相关

1、表单字段支持：

（1）、个人资料相关控件：姓名、手机号、身份证号

（2）、文本描述相关控件：描述、富文本、单号文本、多行文本

（3）、选择相关控件：单选、多选

（4）、图片上传相关控件：单图上传、多图上传

（5）、视频上传控件：上传视频

（6）、上传文件相关控件：上传文件

（7）、时间日期选择控件：日期、时间

（8）、区域选择相关控件：区域(省市区)

（9）、位置控制相关控件：定位

（10）、选择相关控件选取位置：选择用户(仅内部工单支持)

（11）、系统内置控件：联动字段

（12）、付费控件：付费组件(支持单选+数量、多选+数量、单选，支持自定义金额支付)

（13）、独立控件（需单独购买）：电子签名、授权码(需安装插件)、图像识别，该插件介绍及购买点击前往

（14）、授权相关：授权码插件

2、添加相关组建（只需要鼠标点击即可添加，修改、重命名功能）

步骤四、表单流程设计

1、流程模式支持：派单模式、抢单模式、指定模式、自选模式

2、表单模式解释：

（1）派单模式:可指定一个分组派单员，该派单员可派单

（2）抢单模式:可设置一个员工权限组可抢单，谁先接单谁处理

（3）指定模式：指定给谁，谁处理，支持设定指定一个员工。4.自选模式:用户提交时可选择，可自行选择该权限组内的任一员工进行处理

3、抄送员工功能：该组内的员工可在抄送中心看到该表单的提交记录，如开启模板消息新申请工单、处理完成会通过模板消息通知被抄送员工，其他状态变更不发送通知消息

4、转单功能：设置允许转单时，可把提交的数据转单给设定的员工权限组内员工处理

步骤五、表单提交按钮设置相关

1、表单提交按钮自定义功能（支持自定义重命名“提交”按钮）

2、提交成功按钮自定义功能（支持重命名“提交成功”提示信息）

3、表单提交成功跳转功能支持提交后跳转以下页面

（1）数据列表页

（2）提交成功页

（3）自定义跳转链接

4、表单提交数量限制功能：

（1）、不限制提交表单数量

（2）、限制提交表单数量（当用户提交表单数量大于或者等于设定的表单数量，表单将无法再提交）

5、表单提交限制规则

（1）、不限制任何条件

（2）、未完成订单禁止提交表单

（3）、提交间隔时间选择，未达到间隔时间则不能提交表单

（4）、绑定手机号码可提交表单

（5）、关注公众号提交表单

（6）、限制位置提交表单：当选择限制位置时，需配置位置经纬度和位置周边多少米范围 2.选取经纬度可点击选取经纬度链接，搜索复制经纬度例如:39.908823,116.397470，距离配置是以经纬度为中心周边多少米

步骤六：表单显示相关设置

1、显示表单销量

2、显示处理表单处理人信息

3、底部导航栏显示功能

步骤七：处理客户回复设置部分

1、回复位置功能：员工处理表单时可选择回复位置或定位，处理后用户可在服务进度看到指定位置并支持导航

2、注意事项：该配置仅对员工手机端微信内使用有效

3、回复方式：

（1）、图文

（2）、文件

（3）、自定义标签回复

步骤八、用户追问表单设置

1、追问方式：

（1）允许追加提问

（2）不允许追加提问

2、追问提交表单设置相关

（1）、允许上传图片方式

（2）、允许上传视频方式

（3）、允许上传文件方式追问

步骤九、用户评价相关设置

1、关闭表单评价

2、允许表单完成发布评价

步骤十、表单打印功能介绍

1、表单打印功能（需购买打印机）

2、打印效果