工单系统

2021-04-12 13:54:02

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一、后台整体界面

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二、接收管理功能介绍(用于接收用户报修信息用,具体使用介绍):

1、增加接收人员(如图image.png


2、添加接收人的姓名,openid, 选择类别,微信通知

3、选择类别,只接收该类别的维修推送消息

4、openid请到会员中心查看该会员id信息

三、参数设置-版权设置-模版消息设置

1、基础信息设置-版权信息及联系方式设置

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2、模版消息功能(如图)

(1)工单提醒通知,告知维修人员有维修订单,进行及时维修服务

(2)处理通知,告知下单人员问题处理结果,及时反馈处理意见

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四、类型管理功能,如图(设备维修类型)

1、根据实际情况选择或者添加服务类型

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2、添加服务类别

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五、后台手工录入工单管理功能(如图)

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1、增加工单,新增工单,如图

(1)选择工单类型,也就是维修类别

(2)填写工单详细信息,方便维修人员

(3)选择指定维修人员进行维修

(4)工单提醒功能

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2、指派人员(根据客户工单情况委派合适的技术人员)

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3、处理过程保存功能,点击工单-处理(更改工单状态-完成订单处理)

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六、常见问题添加功能(如图)

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七、手机端展示效果

1、工单报修

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2、常见问题

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3、该系统配合巡检系统使用


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