- 使用场景： 公众号客服
- 品牌： 沃云软件
一、功能介绍
1、支持公众号在线客服功能
2、支持公众号端直接回复功能
3、支持语音转文字功能
4、支持app端接入
5、支持pc端客服接入到公众号
6、支持多坐席管理功能
7、支持公众号端客服管理功能
8、支持公众号端客服人员绑定功能
9、支持公众号端自定义回复功能
10、支持微信端客服咨询自动回复功能
11、支持公众号端知识库管理功能
12、支持智能机器人功能
二、使用效果展示
三、自动回复功能设置
1、回复方式支持推送到公众号，人工回复、机器人回复三种方式
2、支持聊天开始自定义功能
3、支持聊天结束语功能
4、用户咨询排队自定义功能
四、pc端客服界面展示
1、支持客服分组功能
2、支持快捷回复功能
3、支持转接功能
4、支持语音消息提醒功能
五、公众号版客服系统管理端介绍
1、支持坐席管理
2、支持在线坐席登录
3、支持自动回复设置
4、支持客服消息查看
5、支持坐席绩效查看
5、支持在线留言查看
6、支持关联相关统计
7、导航菜单管理功能
8、知识库管理功能
9、会员管理功能
六、公众号快速接入客服系统教程（三步快速接入公众号方法），点击前往查看