工单系统使用帮助

2019-03-12 10:47:51 1989

一、工单类型增加,如图

1、类型管理

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2、添加类型

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二、常见问题添加,如图

1、添加问题分类

2、添加分类问题内容

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三、日志管理功能

1、添加日志(如图)

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2、日志列表

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四、接收管理功能

1、添加接收员,添加接收人员姓名,通过会员中心查看openid

2、选择接收员服务类别

3、选择是否微信通知

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4、接收员类别

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五、类别管理功能(区别于类型管理)

1、添加类别


2、列表类别,查看添加的所有类别

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2、添加类别

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六、工单管理功能

1、查看所有工单、包括工单状态,维修人员、维修问题

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2、添加维修功能功能,如图

(1)、选择工单类别

(2)、选择功能类型

(3)、添加具体内容

(4)、指派指定员工

(5)、选择是否通知功能

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七、添加常见问题列表

1、添加常见问题

2、问题列表

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2、添加常用问题

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八、模版消息功能

1、订单提醒模版

2、反馈处理通知模版

3、订单进度通知

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九、手机端显示级操作

1、常见问题列表

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2、工单报修

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标签: 工单系统
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