工单系统使用帮助

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一、工单类型增加，如图

1、类型管理

2、添加类型

二、常见问题添加，如图

1、添加问题分类

2、添加分类问题内容

三、日志管理功能

1、添加日志（如图）

】

2、日志列表

四、接收管理功能

1、添加接收员，添加接收人员姓名，通过会员中心查看openid

2、选择接收员服务类别

3、选择是否微信通知

4、接收员类别

五、类别管理功能（区别于类型管理）

1、添加类别

2、列表类别，查看添加的所有类别

2、添加类别

六、工单管理功能

1、查看所有工单、包括工单状态，维修人员、维修问题

2、添加维修功能功能，如图

（1）、选择工单类别

（2）、选择功能类型

（3）、添加具体内容

（4）、指派指定员工

（5）、选择是否通知功能

七、添加常见问题列表

1、添加常见问题

2、问题列表

2、添加常用问题

八、模版消息功能

1、订单提醒模版

2、反馈处理通知模版

3、订单进度通知

九、手机端显示级操作

1、常见问题列表

2、工单报修