平台接单流程介绍

2020-05-19 17:20:21 2639

一、客户听过关注该维修平台即可实现维修下单,配件购买等一站式维修售后服务

如图所示:

1、可选择授权维修品牌,进行更专业的服务,如图:

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2、可选择熟悉的工程师进行沟通

3、地区选择功能,可以为不同地区分配不同工程师进行维护,如图:

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二、用户预约成功后会在微信推送消息上给予提示,显示改维修平台已经接单,等待下一步如图

1、显示下单客户的维修类型,维修预约时间

2、显示微信

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三、用户端同样通过微信模版消息收到平台动态提现通知,如图,维修人员信息及时反馈给客户,便于及时联系

1、平台及时通过微信模版消息告诉用户订单状态

2、及时通知维修下单客户,维修人员是谁,维修人员电话,预计上门时间

3、

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四、维修方案确定及价格方案,在后台预约管理里,可以清楚的看到客户下单的详细信息及需求;如图

1、了解客户的下单时间及预约时间

2、客户的维修项目及详情

3、客户下单的地址

4、维修方案的设计及价格确定(此步骤由工程师接单后到现场决定,在手机端显示)

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五、维修工程师接单

1、通过微信端确定维修价格,如图:

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2、确定维修方案

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3、动态推送消息至维修客户微信,等待客户确认及付款,如图:

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4、整体维修状态更新步骤展示:

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