智能客服消息授权插件正式上线(2018-7-23)

2021-04-25 11:52:45 789

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智能客服消息授权插件功能介绍及展示

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功能更新介绍(截至2018-7-23号多客户系统更新及新增功能相信介绍):

1、自定义的打招呼权限

2、首次进入打招呼自定义

3、排队时打招呼自定义

4、客服离线时,回复自定义

5、公众号接入后获取头像到后台.

6、公众号聊天时,可以设置显示客服的个性图像!

7、首次在微信公众号后台可以添加多客服,通过授权插件【公众号版】【坐席设置】 进行绑定即可。

8、增加对用户发来的小程序的支持,比如沃云商城小程序可以发当前的咨询页面到客服

9、客服可以支持在手机查看客户发的哪个页面。

10、新增全网web实时对话客服统一平台

11、支持一对多聊天

12、支持文件图片传输

13、支持将来自网站+公众号+小程序的客服消息对接到web平台统一回复。

14、全网客服PC端上线,通过PC端统一接入小程序+公众号+WEB的客服消息

15、新增客服会话按钮 可自定义位置 图像 ;

16、自动判断手机或pc端打开.

17、新增web客服自助菜单

18、新增PC全网客服快捷回复-可发图文到小程序或网页客服

19、新增手机版的昵称数据绑定

20、优化客户信息-增加地域来源

21、更新聊天机器人引擎,支持上下文会话.更强大的自然语言会话功能

22、更新APP相关设置.APP支持扫码授权接入

23、优化了智能客服参数,可对接AI参数,对客服画像,体验更人性化的智能聊天客服.

24、公众号发语音到PC客服端的转换文字处理

25、修复部分函数在windows系统下无法生效问题.

26、新增APP和PC端可同k时接收回复用户消息 。

27、优化APP绑定过程,已开通web客服的可直接登录APP。无需重新注册。

28、全新WEB聊天界面设计,支持全界面自定义。

29、增加微信内发语音 ,自动转换文字。完全模仿微信界面

30、支持第三方数据,获取头像。

31、PC工作台增加转接功能。多人同时协助时,快速转接给他

32、微信工作台客服转接功能:转发当前聊天功能

33、更新pc网页消息到app端 ,用APP可同时处理小程序 公众号 网页 app端的消息

34、更新pc版本自定义客服离线语

35、新增给客户打标签功能,新增直接指定客服功能

36、更新APP授权后台,可设置app的logo和首页样式。查看全网统一id;

37、修复客服绩效在app模式下无法出现的问题。

38、更新APP模式下提示无权限的问题

39、升级网页漂浮按钮,手机版直接在当前页面弹出聊天,无需跳转
40、修复客户到期日期无法修改的问题

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