外包服务工单流程使用介绍-工单系统(2022版)

2021-08-23 13:38:54 wwwcn4 8

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一、创建外包服务表单分类

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1、创建外包服务分类

二、创建完善外包服务表单

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1、完善外包服务表单

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2、表单类别选择:用户端

3、表单提交限制:不限制

三、外包服务表单设计

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1、客户需提交信息设置部分(可自定义)

四、联动字段设计

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1、设置外包分组

2、设置联级选项

五、手机端客户提交工单流程

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1、用户端客户提交工单

2、查看工单处理状态

六、员工端处理客户工单(指定派单模式)

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1、员工中心查看待处理的工单

2、开始处理工单,客户端可查看工单状态

3、工单完成,客户可评论


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