工单系统(企业版)-服务工单自定义字段及订单流程设置-

2021-08-12 18:34:57 wwwcn4 5

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一、工单自定义字段功能列表

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1、支持费用模式:免费、付费

2、支持服务协议

3、支持日期表单

4、支持选择用户表单

5、支持联动表单

6、支持定位功能

7、支持图片上传功能

8、支持文本功能

9、支持视频上传组件

10、支持选择功能

11、授权码插件(需购买)

12、图像识别插件(需购买)

二、工单流程模式设计

1、派单接单模式支持:派单模式、抢单模式、指定模式、自选模式

(1)派单模式:可指定一个分组派单员,该派单员可派单

(2)抢单模式:可设置一个员工权限组可抢单,谁先接单谁处理

(3)指定模式:指定给谁,谁处理,支持设定指定一个员工

(4)自选模式:用户提交时可选择,可自行选择该权限组内的任一员工进行处理


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2、派单模式介绍:派单模式表单提交后状态为待派单,派单模式可设置1个派单员权限组,其中派单员权限组可以支持多人。在派单组内的员工可对该表单进行派单,接收派单通知。其中每个员工的派单权限需单独设置,员工可派单给1个权限组(员工列表-设置派单权限-选择员工权限组)

三、工单流程效果展示

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