电子行业售后服务管理系统

2017-11-16 13:50:35 wwwcn4 218

系统核心功能介绍:

一、外派服务功能:
  ·依据客户所在区域、安装/维修产品、要求完成时间等多个信息,自动匹配最为适合的服务商及服务工程师,给出派工建议。
  ·派工管理员可参考派工建议进行服务申请的派工,系统依据管理流程,自动完成派工、派工确认、派工完成全过程的管理。

二、收费功能介绍:
  ·自定义不同服务商、不同产品、不同故障、不同结算周期的服务费用结算规则。
  ·系统依据规则自动汇总所需结算的费用,并实现电子化的审核过程。
  ·服务商可随时在系统中查询需结算的费用及SAP系统中的付款凭证。

三、数据服务功能介绍
  ·实时同步数据,包括服务商、客户、销售设备、销售合同等主数据信息。
  ·主数据用于服务派工、费用结算、维护期等多个功能模块,实现流程的管理和预警。

QQ客服